Microsoft verlängert die Garantieleistung für seine Spielekonsole Xbox 360 auf drei Jahre und nimmt dafür mehr als eine Mrd. Dollar an zusätzlichen Belastungen in Kauf. Wie das Unternehmen mitgeteilt hat, reagiert es damit auf eine unannehmbar hohe Zahl von Reparaturen bei bereits verkauften Konsolen. In den USA gewährte Microsoft bislang eine Garantie von einem Jahr für seine Spielekonsole, in Europa lag die Laufzeit bei zwei Jahren. Aufgrund von Hardware-Problemen kam es zu Reklamationen und notwendigen Reparaturen bei bereits verkauften Konsolen, die Anzahl der betroffenen Geräte wurde nicht veröffentlicht.

Betroffene Kunden können sich mit ihren defekten Konsolen direkt an den Kundensupport wenden. Microsoft übernimmt sämtliche Kosten einschließlich anfallendem Porto. Parallel arbeitet der Konzern an Lösungen, die die Hardware stabiler machen sollen.

Vor allem Nintendos Wii holt am Weltmarkt derzeit auf und macht der Xbox 360 Konkurrenz. Nintendo versucht mit seiner Spielekonsole vermehrt auch Frauen und Kinder anzusprechen und einen Party-Gaming-Charakter zu vermitteln. Die günstigere Konsole spricht damit zwar teilweise andere Zielgruppen an, gewinnt jedoch zunehmend Marktanteile. Neben technischen Problemen bei der Xbox 360, konnte Microsoft seine Absatzziele für das mit Ende Juni abgeschlossene Geschäftsjahr nicht erreichen.(pressetext)